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Las personas que necesitan ayuda en este campo pueden llamar a una línea telefónica gratuita del prestador de servicios informáticos Bitpalast, y describir su problema informático. Bitpalast estimará sin costo el trabajo necesario para una solución. Recién cuando se acuerda realizar la solución del problema, se facturará el costo correspondiente.
El prestador de servicios informáticos Bitpalast opera desde el día de hoy una línea de soporte pública y libre de cargos para problemas informáticos de todo tipo. Esta ayuda se dirige a clientes particulares y empresas que requieren ayuda en la instalación y puesta en funcionamiento de sus computadoras y servidores. Bitpalast ofrece su asesoramiento independientemente del proveedor y soluciona los problemas por teléfono en el momento, o en casos más difíciles al poco tiempo después de investigar la solución. Las consultas pueden variar desde tareas típicas como por ejemplo la creación de una cuenta de email hasta tareas más complejas como la modificación de un script de servidor web. Se presta ayuda en temas relacionados con Windows, MacOS y Linux, además en temas generales como la configuración de routers y firewall, la programación PHP, bases de datos MySQL y mucho más.
Las personas que requieren ayuda podrán llamar a una línea telefónica sin cargo y explicar su problema. En principio Bitpalast estima si el problema informático se puede solucionar, y cuánto tiempo de trabajo requerirá. Porque tampoco en Bitpalast es gratuito la solución de problemas informáticos, pero a diferencia con muchas otras líneas telefónicas 0900 caras solo se facturará el tiempo utilizado realmente en la solución del problema, minuto a minuto. El precio por minuto es bajo y la calidad alta, ya que todos los empleados de Bitpalast poseen un grado académico o son por lo menos licenciados en informática con aprobación estatal.
El mantenimiento a distancia forma parte del volumen de prestaciones; en este caso la empresa realiza a distancia las configuraciones correctas en las computadoras de las personas solicitantes, por supuesto con el consentimiento correspondiente. El software necesario para realizar este mantenimiento es puesto a disposición de los clientes sin costo. Los mantenimientos a distancia son documentados y se ponen a disposición de los clientes como archivos de video y sin costo adicional. También se documentan todos los demás procedimientos desde la consulta hasta la solución del problema. Así las personas que buscan ayuda después pueden comprender fácilmente cómo se solucionó un problema informático.
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